Come scrivere un case study correttamente e promuoverlo

In questa guida ti spiegheremo come scrivere un case study correttamente per aumentare le tue entrate.

Quando scrivi un case study, convinci i potenziali clienti mostrando loro esattamente come hai aiutato altre persone come loro.

In questo articolo imparerai i vantaggi della scrittura di case study, come trovare argomenti per il tuo caso studio e best practice e suggerimenti per scrivere un case study e promuoverlo.

Che cos’è un case study?

Un case study, o caso di studio è una vetrina dei risultati ottenuti per un cliente specifico. Raccontando la storia di come hai aiutato quel cliente, un case study dimostra il valore specifico che offri ai tuoi clienti.

I case study sono anche chiamati “storie di successo dei clienti”, perché mostrano come hai aiutato quel cliente a raggiungere il successo.

Ci piace questa definizione di Clariant Creative :

“Un caso di studio è un’intervista con un cliente felice.”

Vantaggi di un case study sui clienti

Ci sono molti vantaggi che rendono scrivere case study dei propri clienti un’idea eccellente.

Creare contenuti per la tua nicchia
Per cominciare, i case study sono un ottimo investimento aziendale e un modo eccellente per creare contenuti specifici di nicchia.

Ma queste non sono le uniche ragioni per cui dovresti creare case study sui clienti.

Creare fiducia con i potenziali clienti
I case study aiutano anche a creare fiducia. Quando le persone pensano di assumerti, mostrare come hai aiutato qualcun altro in una situazione simile dimostrerà la tua esperienza e questo ispira fiducia.

Connetterti con i tuoi clienti
In relazione a ciò, ci sono probabilmente un paio di problemi chiave che la maggior parte dei tuoi clienti target ha. Scrivere case study per includere le soluzioni a questi problemi mostrerà ai tuoi clienti che li capisci e che puoi aiutare.

Mostrare il tuo vantaggio competitivo
Scrivere un case study ti consente anche di evidenziare il tuo vantaggio competitivo. Sebbene, come vedremo in seguito, i migliori casi di studio non riguardano solo te, se c’è qualcosa che fai meglio dei tuoi concorrenti, perché non lasciarlo segnalare ai tuoi clienti tramite un caso di studio?

Raccontare la tua storia a modo tuo
I case study non devono essere aridi e noiosi. In effetti, scrivere un case study ti consente di utilizzare lo storytelling per acquisire nuovi affari. Come vedremo, stai praticamente raccontando la storia di un’interazione con un cliente, completa di un lieto fine.

Costruire autorità
Un caso di studio può aiutarti a creare autorità. Questo perché i casi di studio utilizzano dati reali e rivelano risultati reali.

Spiegare la tua attività
A volte è difficile per le persone capire esattamente cosa puoi fare per loro, soprattutto se stai creando un’app o fornendo qualche tipo di servizio personalizzato. I casi di studio sono esempi specifici che possono accendere l’immaginazione dei potenziali clienti.

Creare un lead magnet avvincente
E, naturalmente, un caso di studio può essere un eccellente lead magnet da inviare in cambio dell’iscrizione a una mailing list. Alcune aziende condividono i punti salienti di un caso study su una pagina Web, ma rendono necessario completare un modulo di consenso per ottenere tutti i dettagli.

Preparazione alla scrittura di un case study

Quindi, ci sono molti buoni motivi per scrivere un case study. Ora diamo un’occhiata a come iniziare con la scrittura di casi studio.

1. Trova una persona da presentare

Uno dei passaggi più importanti per scrivere un case study sui clienti è trovare la persona o il progetto giusto da presentare. Esistono diversi modi per identificarli:

• Scopri chi ha detto qualcosa di positivo sui tuoi prodotti e servizi sui social media.
• Verificare la presenza di buone recensioni su siti di recensioni esterne.
• Scopri chi ha ricevuto ottimi feedback dai clienti o chi ha scritto una testimonianza.
• Verifica con il tuo team di supporto tecnico; spesso sapranno se qualcuno sta utilizzando i tuoi prodotti o servizi in modi innovativi.

I migliori soggetti di un case study:

• Amano la tua azienda, i tuoi prodotti e servizi.
• Capiscono cosa fai.
• Conoscono e sono in grado di spiegare la differenza che la tua azienda ha fatto per loro.

Mentre stiamo parlando principalmente di casi di studio scritti, vale la pena notare che se stai facendo un case study video o audio, è anche importante che i soggetti del caso di studio si sentano a proprio agio con quei media. Qualcuno che ama i tuoi servizi, ma si blocca davanti a un microfono o una fotocamera, non sarà un buon soggetto.

2. Tieni traccia dei dati aziendali

Un’altra parte dell’identificazione dei soggetti validi per i tuoi case study è il monitoraggio dei dati. Spesso, i dati sono un fattore importante nella scrittura di un caso di studio davvero ben fatto.

A seconda della tua attività, potresti già disporre di analisi che ti dicono chi sta ottenendo ottimi risultati con i tuoi prodotti e servizi. Anche se non lo fai, puoi essere certo che i tuoi clienti stiano monitorando le metriche per assicurarsi che ottengano valore.

In ogni caso, ti consigliamo di impostare i benchmark all’inizio in modo da poter tenere facilmente traccia delle modifiche quando sei pronto per iniziare a scrivere. Non preoccuparti se non c’è un’enorme differenza tra il prima e il dopo l’uso del tuo prodotto o servizio. Anche una piccola vittoria può essere significativa per i potenziali clienti.

Groove HQ tiene traccia di tutte le sue metriche e spesso pubblica case study interni che mostrano come sta crescendo e servendo i clienti con i suoi prodotti.

Le persone o le aziende che dispongono di dati solidi e verificabili che mostrano come i tuoi prodotti e servizi li aiutano sono ottimi soggetti di studio.

3. Effettuare una selezione

Questi primi due passaggi ti forniranno un elenco di candidati idonei per i casi di studio sui clienti. Successivamente, è il momento di scegliere qualcuno con cui iniziare. Le opzioni includono:

• Qualcuno che è come uno dei tuoi clienti tipici. Se hai creato un buyer persona dei clienti (il cliente tipo), lo saprai.
• Qualcuno che rappresenta l’area di business che vuoi promuovere. Se desideri incrementare un certo tipo di attività, crea un case study che mostri i risultati per quell’area.
• Qualcuno che è un nome riconoscibile che attirerà l’attenzione di altre persone in quella nicchia.

4. Attua l’approccio al soggetto del case study

Successivamente, è il momento di avvicinarsi alla persona o all’azienda che desideri presentare. Questo di solito significa inviare un’e-mail per far sapere alle persone:

• Perché vuoi inserirli in un caso di studio.
• Come ne trarranno beneficio.
• Qual è il processo.
• La cronologia e la probabile data di pubblicazione.

Potresti anche includere un modulo di liberatoria per il case study in modo che i partecipanti possano ottenere in anticipo tutte le autorizzazioni interne e legali necessarie. Non vorresti completare un ottimo caso di studio e poi non essere in grado di usarlo.

Questo è anche un buon momento per pensare alle domande da fare per il caso di studio, che tratteremo più in dettaglio nella prossima sezione.

Prepararsi per l’intervista con il soggetto del caso di studio

Successivamente, è il momento di preparare le domande dell’intervista del caso di studio. Sia che tu stia pianificando di ottenere le informazioni sul tuo caso di studio via e-mail o tramite una discussione online o di persona, è utile dare agli intervistati alcune domande di base in anticipo in modo che siano preparati. In questo modo otterrai un colloquio migliore.

Quando scrivi le domande del colloquioper il case study, pensa a cosa guiderà il tuo cliente a parlare in modo specifico. Entro la fine del colloquio, vorrai conoscere la loro attività, il ruolo del soggetto dell’intervista, di cosa aveva bisogno e perché e come lo hai aiutato.

Di seguito sono riportate alcune domande tipiche utilizzate per le interviste sui casi di studio dei clienti:

• Parlaci della tua attività.
• Quali servizi / prodotti utilizzi e da quanto tempo li utilizzi?
• Quale sfida hai dovuto affrontare che ti ha fatto decidere di utilizzare i nostri prodotti / servizi?
• Cosa ti ha fatto scegliere noi?
• In che modo i nostri prodotti hanno aiutato?
• Come hai ottenuto i tuoi risultati?
• Sono emerse difficoltà durante l’utilizzo dei nostri prodotti / servizi? Come li hai risolti?
• Quali risultati hai ottenuto? Come ti senti per loro?
• Cosa ti ha colpito dell’utilizzo dei nostri prodotti / servizi?
• Cosa diresti a qualcuno che stava pensando di utilizzare i nostri prodotti / servizi?

Vale la pena notare che mentre puoi fare un’intervista via e-mail e ottenere un ottimo case study, a volte ottieni ancora più informazioni quando fai un’intervista colloquiale dal vivo sull’l’argomento del case study. Questo perché dal vivo puoi costruire un rapporto con la persona con cui stai parlando. È anche più facile seguire eventuali spuntidi riflessione e nuovi argomenti interessanti che emergono.

Se stai parlando con qualcuno, puoi ottenere risultati migliori concentrandoti su quale fosse il problema, perché ha scelto la tua soluzione e come ha funzionato. Struttura le tue domande in modo da ottenere citazioni utili o suggerimenti.

Evita di fare domande a cui gli intervistati possono rispondere con sì o no. Quelle portano a interviste pessime e nemmeno i casi di studio risultanti saranno così buoni.

Non aver paura di parlare con più di una persona all’interno di un’azienda quando costruisci il tuo caso di studio. A volte la combinazione di più prospettive può funzionare anche meglio dell’ascolto di una sola persona.

Un ultimo suggerimento per le interviste dei tuoi casi di studio: se le registri, hai la possibilità di usarle in altri modi, come clip video o come parte di podcast. Se hai intenzione di farlo, è ancora più importante che i soggetti del tuo colloquio siano preparati e che tu ottenga le autorizzazioni legali appropriate.

Come strutturare un caso di studio

Una volta terminato il colloquio, è il momento di pensare alla struttura del case study. Hai alcune opzioni:

• Puoi raccontare la storia dall’inizio alla fine
• È possibile utilizzare una sfida, una soluzione, una struttura dei vantaggi come punto di partenza.
• È possibile utilizzare una struttura di case study che copre background, obiettivo, strategia, esecuzione e risultati.

Un tipico case study potrebbe includere:

• Una sezione che introduce l’azienda.
• Una sezione su ciò che l’azienda ha ottenuto utilizzando il tuo prodotto o servizio.
• Come l’hanno fatto.
• Dati: risultati e test.
• Conclusioni e takeaway.

Quando inizi a esaminare il materiale dell’intervista, ricorda che il tuo caso di studio si dovrà concentrare sui dettagli che aiuteranno altre persone a scegliere di lavorare con te o acquisire i tuoi servizi.

Per rendere più leggibile il tuo caso di studio, scegli fatti interessanti, statistiche pertinenti e buone citazioni dal materiale che hai.

Già che ci sei, pensa alle immagini. È sempre bene includere una foto del cliente, ma hai anche bisogno di screenshot dei dati.

Il processo di scrittura del case study

Quando pubblichi online, hai poco tempo per fare colpo. Ciò si applica ai casi di studio tanto quanto ad altri tipi di content marketing. Questo significa che è fondamentale attirare il tuo pubblico con il tuo titolo per incoraggiarlo a continuare a leggere.

Molti casi di studio hanno titoli che includono il nome dell’azienda, il vantaggio ottenuto e i dati che lo supportano. Un esempio potrebbe essere: “Come abbiamo aiutato ad incrementare le vendite del 50% per una no profit con l’email marketing“.

Quando inizi il processo di preparazione del caso di studio, di solito hai un’idea abbastanza chiara di dove stai andando. Ma quando è il momento di scrivere, potresti scoprire che c’è una nuova prospettiva basata sulle informazioni che hai effettivamente raccolto. Sentiti libero di esplorare queste nuove informazioni; potresti ritrovarti con un caso di studio migliore.

C’è un’altra cosa importante da tenere a mente mentre scrivi: il tuo cliente è la star e tu sei l’attore non protagonista. Cosa intendiamo con questo? Solo che stai mettendo il tuo cliente sotto i riflettori per attirare altri clienti simili.

Non preoccuparti; avrai ancora la possibilità di brillare. Il modo per ottenere questo risultato è lasciare che il cliente condivida gli elogi. Alcune delle domande dell’intervista che abbiamo elencato sopra sono state progettate per consentire ai clienti di parlare dell’esperienza di lavoro con te.

I clienti che stai cercando di raggiungere risponderanno meglio all’influenza dei pari – opinioni di persone come loro – rispetto al marketing palese. Ecco perché lasciare che i soggetti dei casi di studio ti lodino con le loro stesse parole è più efficace di un sacco di pubblicità.

Nei casi di studio, stai riportando risultati reali di cui puoi prenderti il ​​merito. E se altre persone sono coinvolte nel tuo successo, dai loro credito.

Infine, termina il tuo case study con un invito all’azione che incoraggi i lettori a dare un’occhiata ad altri casi di studio o a acquisire i tuoi servizi.

Stile di scrittura del case study

Le regole per scrivere un buon case study sono abbastanza simili alle regole per qualsiasi buona scrittura. Ad esempio, ti consigliamo di evitare il gergo o il linguaggio troppo tecnico a favore dell’uso di un linguaggio che chiunque può capire.

Sii specifico su qualsiasi risultato, utilizzando numeri reali. Vale la pena ripetere che dovresti evitare di essere eccessivamente autopromozionale. I case study non sono annunci.

Alcune persone si chiedono quali siano i pro e i contro dell’utilizzo della prima persona e della terza persona. La prima persona usa le parole “io” e “noi” per parlare di quello che è successo. È utile lasciare che gli intervistati raccontino la storia con le loro parole per farsi dare la loro prospettiva.

La terza persona usa le parole “lui”, “lei” e “loro”, raccontando la storia da una prospettiva più lontana che può sembrare più oggettiva. Ad esempio, potresti utilizzarlo per descrivere la situazione in cui si trovavano i tuoi clienti.

Ecco la buona notizia: non è necessario scegliere. Puoi effettivamente usare entrambi. Molti casi di studio lo fanno descrivendo situazioni in terza persona e utilizzando citazioni per una prospettiva in prima persona.

I case study non devono essere noiosi. Puoi raccontare una storia che coinvolge i potenziali clienti. E anche se in precedenza abbiamo menzionato alcuni modi per strutturare un case study, non essere stereotipato nel modo in cui li applichi.

Anche se consigliamo di utilizzare una di queste strutture, se hai un partecipante davvero coinvolgente, anche una sessione di domande e risposte funzionerà comunque bene. Qualunque cosa tu usi, parla come una persona e non come un operatore di marketing.

Rendi il tuo caso di studio più interessante:

• Aggiungendo sottotitoli (se il formato è video) in modo che sia facile da capire tutto per i lettori.
• Aggiungendo immagini.
• Richiamando statistiche e fatti importanti, in grassetto o come citazioni.

Infine, nel caso ti stessi chiedendo quale sia la durata ideale per un caso di studio, la risposta è: finché deve essere.

Ad esempio, in un caso di studio di marketing, se hai utilizzato tattiche diverse o testato versioni diverse di qualcosa per un lungo periodo di tempo, il tuo caso di studio sarà più lungo rispetto a se avessi cambiato una cosa e ottenuto risultati immediati.

Cosa fare dopo aver scritto un case study

Finora, ci siamo concentrati sulla stesura del case study stesso, ma se porterà a più affari, allora il lavoro è solo all’inizio.

Se pubblichi il case study sul tuo blog, lo sottoporrai al normale flusso di lavoro di pubblicazione dei contenuti. Ciò includerà probabilmente la cura della SEO e la pianificazione dei post sui social media.

Potresti anche voler utilizzare il tuo case study per il marketing esterno, il che significa farlo progettare in un particolare stile di marchio. I casi di studio sono un eccellente strumento di vendita, quindi rendi facile per il tuo team di vendita condividerli con gli altri, tramite un collegamento, un PDF o anche una copia stampata.

Considera la possibilità di pubblicare il tuo case study in diversi formati per diversi tipi di pubblico. Ad esempio, potresti creare una landing page con alcuni dei punti chiave del case study. Oppure potresti fare una versione video.

Ci piace molto questo suggerimento di EWriteOnline: pubblica il tuo caso di studio come un boccone, uno spuntino e un pasto. Ciò significa che creerai:

• Una versione cortissima che colpisce i momenti salienti.
• Un mini-case study che si espande un po’ su questi.
• Il caso di studio completo.

È un po’ come l’approccio che adotteresti per condividere i contenuti del tuo case study sui social media. Il boccone andrebbe su Twitter, dove il contenuto è breve. Nel frattempo, lo spuntino andrebbe su Facebook, il che consente contenuti più lunghi. Il pasto, ovviamente, sarebbe sul tuo sito.

Assicurati che sia facile per le persone trovare i tuoi casi studio. Ad esempio, potresti utilizzare una categoria del blog o una voce di menu sul tuo sito web. Ma ci sono anche altri luoghi online in cui ha senso condividere i tuoi dati. Ad esempio, se sei un inbound marketer, potresti condividere alcune statistiche chiave sul forum in entrata.

Se pubblichi molti casi di studio, includi alcuni strumenti di filtro sul tuo sito in modo che le persone possano trovare i case study che meglio corrispondono alla loro situazione.

Come accennato in precedenza, puoi anche utilizzare un caso di studio come lead magnet, tramite un normale optin form per farti lasciare il contatto in cambio del case study, o tramite un blocco dei contenuti, rendendo ristretti alcuni contenuti, come i case study ad esempio, solo per chi compie un’azione specifica come appunto lasciare l’email. Ciò genererà lead utili per la tua mailing list.

Infine, promuovi il tuo case study attraverso tutti i tuoi principali canali di marketing.

Esempi di case study aziendali

Ecco alcuni ottimi esempi di case study da utilizzare come ispirazione.

Il caso di studio Penguin Random House dell’agenzia digitale britannica Clearleft adotta un approccio che utilizza immagini e colori riconoscibili del marchio per attirare l’attenzione dei lettori.

Il case study include le statistiche chiave in una colonna a destra e c’è un’opzione per andare direttamente ai risultati. È abbastanza intelligente, perché è probabile che i lettori che sono impressionati dai risultati tornino indietro e vedano come sono stati raggiunti. Questa è una presentazione interessante per un case stydy.

Marketing Sherpa ha il proprio modello di case study. Evidenzia il vantaggio nel titolo e fornisce un breve riepilogo (una specie di spuntino anticipatorio). Chi continua a leggere ottiene:

• Un’introduzione al cliente.
• Un’introduzione alla questione chiave.
• Una descrizione della campagna.
• I risultati.
• Collegamenti a risorse e immagini correlate.

Hubspot utilizza l’approccio di cui abbiamo parlato prima “bocconcino, spuntino, pasto”. Nella sua pagina dei casi di studio, puoi vedere il titolo che evidenzia il vantaggio principale.

Fare clic su questo e si ottiene un riepilogo del caso di studio. Poi c’è un altro pulsante che ti dà accesso al case study completo.

Kissmetrics utilizza grafici e icone per presentare le informazioni chiave dell’azienda prima di approfondire il caso di studio. Seguono i dati chiave su ciò che è stato ottenuto, e poi c’è il caso di studio completo. Questa presentazione minimalista funziona bene.

E’ tutto.Speriamo che questa guida ti abbia aiutato a capire come scrivere un case study, nonché come promuoverlo e condividerlo. Una tattica che ti consigliamo di utilizzare è l’email marketing, quindi consulta la nostra guida all’email marketing per adottare l’approccio giusto.

Dichiarazione sulla trasparenza: il contenuto di B-Fast è supportato dal lettore, il che significa che se fai clic su alcuni dei collegamenti in questo post, potremmo guadagnare una piccola tassa di riferimento. Tieni presente che raccomandiamo solo prodotti che utilizziamo noi stessi e / o che riteniamo possano aggiungere valore ai nostri lettori.

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