Los mejores proveedores de VoIP empresarial para 2021 (en comparación)

En este tutorial compartiremos los mejores proveedores de VoIP empresarial y te proporcionaremos la información más importante para que puedas elegir el mejor servicio de VoIP para tu negocio.

VoIP es un término utilizado para el servicio telefónico corporativo que le permite utilizar funciones avanzadas de manejo de llamadas en su computadora o dispositivo móvil.

A diferencia de la configuración de teléfono voluminoso de la vieja escuela, Business VOIP es una solución telefónica perfecta para pequeñas empresas. Puede reducir los costos de su teléfono mientras disfruta de todas las poderosas herramientas para hacer crecer su negocio.

¿Qué es VoIP?

VoIP o Voice over IP es un término que se utiliza para describir el servicio de telefonía por Internet. A diferencia de un servicio telefónico tradicional que utiliza la línea fija, los servicios de VoIP utilizan Internet para recibir y realizar llamadas.

Hemos creado una  guía sobre qué es VoIP  y cómo funciona. Aquí hay una representación visual rápida:

Ventajas de usar VoIP

Estos son solo algunos de los beneficios de utilizar un sistema telefónico VoIP empresarial:

• Puede recibir llamadas usando computadoras, teléfonos VoIP e incluso teléfonos celulares.
• Puede compartir un número con varios empleados.
• Puede rastrear fácilmente la duración de las llamadas, los tiempos de espera y el uso general.
• La mayoría de los servicios de VoIP para empresas incluyen desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas y más.
• Puede usar el mismo número de teléfono comercial donde quiera.
• Le brinda un número de teléfono comercial, por lo que no tiene que compartir su número de teléfono móvil personal con los clientes.
• Business VoIP ofrece llamadas locales e internacionales más económicas.

La tecnología Business VoIP ofrece mucha flexibilidad y libertad y ha facilitado que las empresas de todos los tamaños tengan un número de teléfono comercial. Ya sea que se trate de una pequeña empresa de una sola persona, un equipo en crecimiento de 10 personas o una empresa establecida con más de 100 personas, puede utilizar VoIP empresarial.

Sin embargo, si no elige uno de los mejores proveedores de VoIP para empresas, puede encontrarse con serios desafíos.

Por ejemplo, la calidad de la voz en las llamadas VoIP varía según la conexión a Internet y el proveedor de servicios que esté utilizando. A diferencia de los teléfonos fijos, perderá su conexión VoIP durante un corte de energía o de Internet, pero eso no debería afectar a la mayoría de las pequeñas empresas si está bien preparado.

Dicho esto, hablemos de cuándo es el momento adecuado para empezar a pensar en una solución VoIP empresarial.

¿Su empresa necesita una solución de VoIP para teléfonos comerciales?

En cualquier negocio, ofrecer a las personas una forma de comunicarse con usted es útil para generar confianza y aumentar las ventas.

Al iniciar un sitio web, la mayoría de los propietarios de negocios agregan un  formulario de contacto , que permite a los usuarios comunicarse con usted fácilmente por correo electrónico.

Sin embargo, dependiendo de la industria, los clientes a veces pueden preferir una comunicación más inmediata.

Es por eso que muchas empresas ofrecen  chat en vivo o crean botones de llamada telefónica en sus sitios web. Ofrecer a los usuarios más de una forma de comunicarse con su empresa puede mejorar el servicio al cliente y generar más ventas.

Ya sea que tenga una  tienda en línea  para vender productos o un  sitio web comercial  para vender servicios, un servicio telefónico comercial basado en VoIP puede ayudarlo a hacer crecer su negocio sin el alto costo.

Los visitantes de su sitio web pueden llamarlo fácilmente para solicitar un presupuesto, hacer una pregunta de preventa o incluso solicitar asistencia.

En resumen, el teléfono VoIP empresarial le permite administrar y monitorear mejor sus llamadas, recopilar información del cliente y construir relaciones más sólidas con sus clientes.

Cómo elegir el mejor servicio de VoIP para su negocio

Hay muchas empresas grandes que ofrecen servicios VoIP corporativos y es un espacio muy competitivo. La abundancia de opciones y la naturaleza altamente competitiva de la publicidad dificulta que los dueños de negocios elijan el mejor proveedor de VoIP para su negocio.

Si recién está comenzando, es posible que esté buscando el servicio telefónico VoIP empresarial más barato. Sin embargo, debe tener cuidado al seguir esta ruta, ya que es posible que le falten algunas características, que luego encontrará que son esenciales para su negocio.

Luego hay algunos servicios VoIP comerciales que no son fáciles de implementar, transferir o simplemente demasiado costosos.

Se debe lograr un equilibrio entre funcionalidad y costo razonable. Aquí hay una lista de verificación rápida para usar:

• Coste de las llamadas locales en comparación con las internacionales . La mayoría de los servicios de VoIP corporativos ofrecen diferentes planes para llamadas internacionales. Debe elegir un proveedor según la ubicación geográfica de sus clientes.
• Funciones disponibles en planes VoIP . Muchas empresas ofrecen características diferentes, mientras que algunas las venden como complementos separados que aumentarán el costo.
• Aplicaciones y funciones móviles que puede compartir entre varios usuarios .
• Integraciones de terceros que puede utilizar para conectar su servicio VoIP a otras herramientas como su  software CRM ,  servicio de marketing por correo electrónico  y más.

Dicho esto, echemos un vistazo a nuestra selección de los mejores proveedores de VoIP empresarial.

1. Nextiva

Nextiva es uno de los mejores proveedores de VoIP empresarial del mercado.

Su servicio de VoIP empresarial ofrece todas las funciones esenciales necesarias para un negocio en crecimiento, incluido el enrutamiento de llamadas, llamadas nacionales gratuitas, correo de voz a correo electrónico y texto, envío de faxes en línea y más.

Otras características estándar incluyen transferencia de número gratuita, identificador de llamadas, desvío de llamadas, anuncios personalizados, música en espera y más.

También ofrecen un número local o gratuito con sus planes.

Pudimos configurar rápidamente un mensaje de bienvenida de sonido profesional con directorio y enrutamiento telefónico que ayuda a nuestra pequeña empresa a competir con las grandes.

Lo que realmente nos gustó de Nextiva fue que su equipo de soporte fue extremadamente útil desde la preventa hasta la incorporación y la configuración.

Si bien no necesitábamos teléfonos de escritorio sofisticados, nos brindaron una demostración completa y nos mostraron cómo podemos usar Nextiva fácilmente con teléfonos de escritorio tradicionales o teléfonos de conferencia a medida que crece nuestro negocio.

La mejor parte es que han ido más allá, a pesar de que somos un cliente relativamente pequeño para ellos, considerando que ayudan a grandes empresas como Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan y otras.

Precio: A partir de $ 20 / por usuario / por mes. A diferencia de otros proveedores de VoIP corporativos, no requieren contratos anuales. Sin embargo, puede obtener descuentos en la compra de paquetes prepagos y también puede obtener tarifas más bajas cuando agrega más usuarios a su plan.

2. RingCentral

RingCentral es otro de los mejores proveedores de VoIP corporativos. Con RingCentral, obtiene todas las funciones estándar que esperaría de un proveedor de VoIP empresarial confiable, como desvío de llamadas, enrutamiento avanzado, llamada en espera, identificador de llamadas, música en espera y más.

Ofrecen integraciones sencillas con servicios de terceros como Dropbox, G Suite, Salesforce y otros.

Otras características dignas de mención incluyen reuniones en línea, videollamadas, uso compartido de pantalla, conferencias y un panel de administración basado en web fácil de usar.

Primero descubrimos RingCentral de forma orgánica porque son muy conocidos y una empresa bastante grande en el sector de VoIP empresarial. Si bien su oferta de funciones es excelente, su precio es un poco más alto a menos que firme el contrato anual.

Precio: desde $ 34,99 / por usuario cada mes para el primer usuario. Su precio mensual cae significativamente cuando agrega el segundo usuario a $ 24.99 por usuario cada mes. También puede ahorrar un 40% si cambia al plan anual.

3. GrassHopper

GrassHopper es un popular servicio de VoIP empresarial adecuado para empresas emergentes y en crecimiento.

Ofrecen números de teléfono virtuales en la plataforma VoIP, lo que permite el desvío de llamadas a cualquier número o dispositivo. La desventaja es que necesitará un teléfono fijo para las llamadas salientes.

Ofrecen todas las funciones que espera, como llamadas en espera, reenvío, música en espera, enrutamiento avanzado, correo de voz a correo electrónico y más. Puede administrarlo desde una computadora utilizando el navegador web o las aplicaciones de teléfono móvil.

Funciona con números personalizados locales gratuitos y puede elegir entre números basados ​​en los EE. UU., Canadá o el Reino Unido.

Precio: desde $ 29 por mes con 1 número y hasta 3 extensiones. Ofrecen un 10% de descuento si firmas un contrato anual.

4. Phone.com

Phone.com es otra opción popular entre los proveedores de servicios de VoIP para pequeñas empresas. Incluyen muchos países europeos y Canadá en sus registros de llamadas locales. Si opera en esos lugares, podría ser un servicio de VoIP empresarial asequible para sus necesidades.

Su servicio incluye desvío de llamadas, enrutamiento, espera, saludos personalizados y música, conferencias y más. También puede integrar su plan VoIP en  software CRM popular  como Salesforce o Zoho.

Precio: desde $ 12,99 por mes con 300 minutos mensuales. Su plan ilimitado comienza en $ 29.99 por mes por extensión de usuario.

5. Vonage

Vonage es famoso por ofrecer VoIP residencial, pero también ofrece servicios de VoIP empresarial para pequeñas y medianas empresas y clientes corporativos. Ofrecen una amplia gama de herramientas de comunicación empresarial, incluida VoIP.

Incluye todas las funciones habituales, como desvío y enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, retención y más. Además de eso, también ofrecen mensajería y chat en equipo, conferencias telefónicas, integración de CRM, asistente de llamadas automático, grabación de llamadas y más.

Ofrecen diferentes planes, cada uno con diferentes características y limitaciones.

Precio: su plan básico comienza en $ 19.99 por mes por línea.

¿Qué proveedor de VoIP empresarial es el adecuado para usted?

Arriba hemos compartido los mejores proveedores de VoIP empresarial del mercado actual. Cada uno de ellos ofrece un producto y un servicio ligeramente diferente a diferentes precios.

Le recomendamos que utilice Nextiva como el mejor proveedor de VoIP empresarial. Sus planes son adecuados para empresas de todos los tamaños con un impresionante conjunto de funciones y un excelente servicio al cliente.

Ofrecen precios justos, no requieren contratos anuales y su servicio al cliente es de primera categoría.

RingCentral terminó en segundo lugar. Ofrecían muchas de las mismas características, pero al final, fueron los precios los que ganó claramente Nextiva.

Eso es todo. Esperamos que este artículo le haya ayudado a descubrir los mejores proveedores de VoIP comerciales para su empresa. Es posible que también desee ver nuestra comparación del mejor software de chatbot de IA .

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