Frequenza di rimbalzo: cos’è e perchè è importante

In questo articolo ti spiegheremo cos’è la frequenza di rimbalzo e perchè è importante per la SEO del tuo sito web.

La frequenza di rimbalzo è una delle metriche più importanti di un sito web. Non tracciarlo potrebbe essere costoso per la tua azienda, soprattutto se gestisci un negozio di e-commerce. Tuttavia, una frequenza di rimbalzo elevata non significa automaticamente che sei nei guai, il che potrebbe creare confusione per molti professionisti del marketing.

Potrebbe indicare che ci sono seri problemi di esperienza utente (UX) sul tuo sito web o che i tuoi contenuti non sono abbastanza coinvolgenti. D’altra parte, a volte una frequenza di rimbalzo elevata suggerisce che i tuoi visitatori hanno trovato in fretta ciò di cui avevano bisogno, il che significa che il tuo contenuto ha successo.

Questo articolo discuterà cos’è la frequenza di rimbalzo e cosa significa per il tuo sito web.

Cos’è la frequenza di rimbalzo?

In Google Analytics, si verifica un “rimbalzo” quando un visitatore arriva su una pagina web ed esce senza visualizzare una seconda pagina del tuo sito. La frequenza di rimbalzo, in inglese Bounce Rate, viene calcolata prendendo il numero di visite di una pagina al tuo sito e dividendolo per le voci o le sessioni di pagina totali.

Quindi, ad esempio, se 100 visitatori accedono alla tua pagina e 40 di loro lasciano il tuo sito senza visualizzare una seconda pagina, la tua frequenza di rimbalzo è pari al 40%.

È importante notare che un “rimbalzo” non significa solo che un visitatore ha fatto clic sul pulsante Indietro. Un visitatore può rimbalzare dal tuo sito in diversi modi, ad esempio:

• Facendo clic su un collegamento esterno a un altro sito (come un collegamento affiliato )
• Utilizzando il pulsante Indietro per lasciare la pagina
• Chiusura della scheda o della finestra
• Timeout della sessione

Una frequenza di rimbalzo alta può essere spesso preoccupante. Ad esempio, potrebbe significare che il tuo sito web è troppo confuso per navigare o che manca di chiari inviti all’azione (CTA).

Potrebbe anche indicare che i tuoi contenuti sono noiosi, il tuo design non è responsive o che il tuo sito web impiega troppo tempo per caricarsi. Questi problemi potrebbero influire negativamente sul posizionamento nei motori di ricerca , quindi è essenziale prestare molta attenzione a questa metrica.

Se utilizzi Google Analytics, puoi trovare la tua frequenza di rimbalzo accedendo a Pubblico (Audience) > Panoramica (Overview).

Può essere utile una frequenza di rimbalzo elevata?

Ci sono dei casi in cui un’alta frequenza di rimbalzo non indica sempre che c’è un problema. Ad esempio, potrebbe suggerire che i tuoi visitatori hanno trovato esattamente quello che stavano cercando subito e sono rimasti completamente soddisfatti.

Oppure, se l’obiettivo della tua pagina è indirizzare le persone verso un link esterno (ad esempio un clic sul link di affiliazione), ciò potrebbe significare che sei riuscito a convincerli a fare clic sul link di affiliazione.

Se gestisci un negozio online, un’elevata frequenza di rimbalzo potrebbe anche indicare che i tuoi clienti stanno “guardando le vetrine”. Potrebbero comunque tornare per acquistare un articolo in un secondo momento, quindi questa metrica non è sempre un vero riflesso del successo del tuo sito web.

Puoi anche aspettarti frequenze di rimbalzo più elevate per contenuti come:

• Landing Page
• I post del blog
• Pagine di contatto
• Pagine FAQ

I tuoi visitatori potrebbero dedicare molto tempo alla lettura delle informazioni fornite in queste pagine. Tuttavia, se non procedono a una seconda pagina del tuo sito, conta come un rimbalzo.

Per questo motivo, è sempre intelligente visualizzare la frequenza di rimbalzo nel contesto insieme ad altre metriche. Ad esempio, il tuo tasso di uscita prende in considerazione il tempo totale che i visitatori trascorrono sul tuo sito web.

Puoi trovare i dettagli del tuo tasso di uscita in Google Analytics andando su Comportamento (Behaviour )> Contenuto del sito (Site Content)> Pagine di uscita (Exit Pages).

Tieni presente che questa metrica potrebbe essere alta in alcune pagine in cui la maggior parte degli utenti normalmente termina la propria navigazione.

Se una frequenza di rimbalzo elevata è “buona” o “cattiva” dipende dal tipo di sito web che gestisci e dalla canalizzazione del cliente prevista. Secondo Kissmetrics, i seguenti tassi sono considerati normali:

• Siti di vendita al dettaglio: 20–40%
• Landing Page: 70–90%
• Portali: 10-30%
• Siti di servizio: 10-30%
• Siti web di contenuti: 40-60%
• Pagine di lead generation: 30-50%

Puoi utilizzare queste statistiche come punti di riferimento ma non prenderli come obiettivo. Ripetiamo un’altra volta: dipende molto dal tuo sito in particolare, devi essere in grado tu di capire se è normale o no. Anche se il tuo risultato ti sembra accettabile, è comunque intelligente ascoltare i tuoi clienti ed eseguire test di usabilità regolari.

Come migliorare la frequenza di rimbalzo del tuo sito

Se sei preoccupato che la tua frequenza di rimbalzo sia troppo alta, ecco alcune tecniche che puoi provare per ridurre la frequenza di rimbalzo:

Infine, considera cosa significa per te la frequenza di rimbalzo. A seconda del tuo sito, potresti voler impostare una frequenza di rimbalzo personalizzata da analizzare per acquisire in modo più accurato il modo in cui le persone interagiscono con i tuoi contenuti.

Puoi effettivamente personalizzare il modo in cui Google tratta i rimbalzi. Alcune “modifiche” comuni apportate dai siti sono:

1. Rimuovi dalla frequenza di rimbalzo i visitatori che trascorrono almeno X secondi sulla tua pagina. Questo può essere utile per i blog per aiutarti a capire se le persone leggono o meno i tuoi contenuti prima di rimbalzare. Consulta la nostra guida su come impostare una frequenza di rimbalzo personalizzata in Google Analytics per maggiori dettagli.
2. Monitoraggio dei clic sui link di affiliazione o altre azioni importanti come “eventi di interazione”, che ti consentono di escludere i visitatori che eseguono azioni desiderate dalla frequenza di rimbalzo.

Conclusione

In questo articolo abbiamo discusso di come interpretare questa metrica. In generale, una frequenza di rimbalzo del 40-50% è considerata accettabile. Tuttavia, questa statistica varia a seconda del tipo di sito che gestisci, quindi non preoccuparti se il tuo non rientra in questa fascia.

E’ tutto. Speriamo che questa guida ti abbia aiutato ad imparare cos’è la frequenza di rimbalzo e come interpretarla per il tuo sito web.

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